Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.emporiobeauty.cz, provozovaném společností Emporio beauty s.r.o., se sídlem K Pešti 754/41, 789 83 Loštice, IČ: 29462347, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 55406 (dále jen „prodávající“).

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“), která uzavře kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní obchodu na www.emporiobeauty.cz.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Kupující může na základě registrace přistupovat do svého uživatelského rozhraní, z nějž může provádět objednávky zboží.

2.2 Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je povinen při jakékoliv změně aktualizovat.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu má informativní charakter.

3.2 Objednávku kupující provádí prostřednictvím objednávkového formuláře. Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky a jejím přijetím prodávajícím.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě podezření na zneužití, chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu.

4.2 Kupující může cenu zboží uhradit:

bezhotovostně převodem na účet,
dobírkou při převzetí zboží,
bezhotovostně online prostřednictvím platební brány Comgate (platba kartou nebo platebním tlačítkem banky),
jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.

4.3 Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s., která je poskytovatelem platebních služeb. Bližší informace o platební bráně jsou dostupné na adrese https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

5. PLATEBNÍ BRÁNA A ONLINE PLATBY

5.1 Online platby na e-shopu www.emporiobeauty.cz zajišťuje společnost Comgate, a.s. prostřednictvím své platební brány. Podrobnosti o platební bráně jsou uvedeny na stránce https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

5.2 Prodávající prostřednictvím platební brány Comgate nabízí následující online platební metody:

5.3 Platba kartou – přijímány jsou platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro a další. Průběh platby kartou:

Kupující je po dokončení objednávky přesměrován na zabezpečenou platební bránu Comgate.
Zde kupující zadá údaje své platební karty do zabezpečeného formuláře. Údaje o kartě se nikdy neukládají na serverech prodávajícího.
Platba je následně ověřena a autorizována vydavatelskou bankou kupujícího (zpravidla s potvrzením v mobilní aplikaci banky).
Po úspěšném dokončení platby je kupující přesměrován zpět do e-shopu. Informaci o dokončení platby kartou obdrží zpravidla do 30 minut.

Bližší informace o platbě kartou jsou dostupné na adrese https://help.comgate.eu/v1/docs/cs/platby-kartou.

5.4 Platba platebním tlačítkem banky (bankovní převod) – online platba prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví kupujícího. Průběh platby:

Kupující na platební bráně zvolí platbu bankovním převodem a vybere svou banku.
Kupující je přesměrován do svého internetového nebo mobilního bankovnictví, kde se přihlásí obvyklým způsobem.
V bankovnictví se kupujícímu zobrazí předvyplněný platební příkaz (částku, variabilní symbol ani účet příjemce nelze měnit), který kupující potvrdí.
Po zaplacení je kupující přesměrován zpět do e-shopu. Informaci o dokončení online bankovního převodu obdrží zpravidla do 2 hodin.

Bližší informace o bankovních převodech jsou dostupné na adrese https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody.

5.5 Kontaktní údaje poskytovatele platební brány pro případné reklamace nebo dotazy týkající se plateb:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

6. DODACÍ PODMÍNKY

6.1 Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb uvedených v objednávkovém formuláři.

6.2 Doba dodání je uvedena u jednotlivého zboží a závisí na zvoleném způsobu doručení, obvykle 2 pracovní dny u zboží označeného „skladem“.

6.3 Přechod nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

7.2 Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít formulář dostupný na webových stránkách.

7.3 V případě odstoupení od smlouvy nese kupující náklady na vrácení zboží.

7.4 Vracené zboží musí být nepoškozené, v původním obalu a nepoužité. U kosmetických produktů, které byly otevřeny, nelze z hygienických důvodů odstoupit.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1 Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

8.2 Kupující je povinen zboží zkontrolovat bezprostředně po převzetí.

8.3 Reklamaci lze uplatnit elektronicky, písemně nebo osobně.

8.4 Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

9.2 Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely plnění smlouvy a marketingových účelů, pokud k tomu dal kupující souhlas.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1 Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv měnit. Změny jsou účinné zveřejněním na webových stránkách.

V Lošticích dne 26.6.2025
Emporio beauty s.r.o.